(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年11月18日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶的投訴稱天貓“美的官方旗艦店”稱未公布真實(shí)數(shù)據(jù)、兌現(xiàn)宣傳承諾。
(注:中國電子商務(wù)研究中心配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
訂單號: 1376510209559767
天貓美的官方旗艦店在雙11前宣傳，Midea/美的WQS50C3P鼎釜濃香智能電壓力鍋飯煲高壓鍋，通過1元預(yù)定搶雙11半價資格宣傳，可是雙11搶購后，遲遲不公布前1000名單。
11月17日在淘寶網(wǎng)幫派-美的電器官方派中公布名單造假，公布數(shù)據(jù)沒有相應(yīng)的訂單號，前400名全部為11月11日0點(diǎn)00分付款。嚴(yán)重造假。
通過旺旺跟美的官方旗艦店聯(lián)系，不做證明回應(yīng)，只是叫等。多次交涉后，給出的結(jié)果是排名在訂單在1001-3000之間，需要確認(rèn)收貨并給5分好評返現(xiàn)30。另外1元預(yù)定金也沒有退還。
據(jù)《2015年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》(www.qjkhjx.com/zt/2015ndyhty/ )監(jiān)測統(tǒng)計，蜜芽寶貝、易迅網(wǎng)、小米、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、貝貝網(wǎng)、優(yōu)購網(wǎng)、唯品會、蘑菇街、華為商城、保稅國際淘寶/天貓、皇家空港，用戶投訴解決率均不到一半，是今年上半年度用戶滿意度相對排名靠后的TOP20網(wǎng)絡(luò)零售商。(文/莞之)
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